Wat is jullie retourbeleid?

Je pakket kun je binnen 40 dagen retourneren. Bij het retourneren van jouw bestelling, ben je zelf deels verantwoordelijk voor de kosten. Wij adviseren om jouw retourzending met een track&trace op te sturen zodat je bewijs hebt van de zending. Je kunt je bestelling retourneren, mits deze in dezelfde staat is als ontvangen. Je bent verplicht jouw retourzending aan te melden. Retourzendingen die niet aangemeld zijn, kunnen niet verwerkt worden. Je kunt je retourzending aanmelden via returns.freshcotton.com. Hier kun je ook gelijk het retourlabel aanschaffen. De kosten voor de retourzending zijn deels voor de klant. Na aanmelding van je retourzending ontvang je een bevestigingsmail met het gekochte label bijgevoegd. Plak het retourlabel op de doos en geef je retour af bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Bewaar het verzendbewijs. Dit is jouw retourbewijs. Freshcotton is niet aansprakelijk voor retourzendingen die zoekgeraakt zijn en waarbij een verzendbewijs mist.