Freshcotton | FRESHCOTTON

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Dit is helaas niet mogelijk. Wij werken met een geautomatiseerd magazijn. Het is geen optie om bestellingen bij ons af te halen. Wel kun je in de check out een afhaalpunt bij jou in de buurt selecteren!

Wat zijn de bezorgkosten?

Land	Verzendkosten
Nederland	Standaard verzendkosten €3,50. Gratis verzending vanaf €75. Same Day delivery € 10,00, gratis Same Day delivery vanaf € 250,00.
België, Duitsland	Standaard verzendkosten € 3,50. Gratis verzending vanaf €75,00.
Verenigd Koninkrijk, Frankrijk	Standaard verzendkosten € 10,00. Gratis verzending vanaf € 200,00.
Polen, Tsjechie, Hongarije, Luxemburg, Oostenrijk, Denemarken, Liechtenstein, Slowakije, Monaco, Slovenië, Litouwen, Zweden, Ierland, Letland, Spanje, Italië , Estland, Denemarken, Portugal, Finland, Kroatië, Roemenië, Griekenland, Bulgarije, Servië, Bosnië en Herzegovina	Standaard verzendkosten € 20,00.
Zwitserland, Noorwegen, Ijsland	Standaard verzendkosten € 35,00.
Rest van de wereld	Standaard verzendkosten € 61,00.

Houd er rekening mee dat wij geen import-of douanekosten dekken voor leveringen buiten de Europese unie.

Leveren jullie ook in het weekend?

Zeker! In het weekend leveren wij alleen op zaterdag, mits de bestellingen geplaatst zijn op maandag tot en met vrijdag voor 23.30 uur. Houd er rekening mee dat dit een streven is, maar wij afhankelijk zijn van onze vervoerders. Houd voor actuele informatie je track & trace in de gaten.

Wat is de levertijd?

Van maandag tot en met vrijdag geldt voor 23.30 uur besteld, is de volgende dag in huis. Binnen Nederland kun je doordeweeks van ma t/m vrijdag een bestelling plaatsen voor 11.30 uur en deze dezelfde dag nog bezorgd krijgen. Voor deze optie worden er eenmalig extra kosten in rekening gebracht. Bestellingen die op zaterdag voor 17.00 uur worden geplaatst, worden op maandag geleverd. Bestellingen die op zaterdag na 17.00 uur of op zondag worden geplaatst, worden dinsdag geleverd. Voor bestellingen naar het buitenland gelden er andere levertijden.

Mijn bestelling is vertraagd

Wij streven om jouw bestelling binnen 1 werkdag te leveren in Nederland. Foutjes kunnen voorkomen en meerdere factoren kunnen invloed hebben op de vertraging van jouw bestelling. Geen zorgen, het support team staat klaar om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Laat ons dit zo snel mogelijk weten via email, telefoon of chat! De standaardprocedure hiervoor is dat wij een onderzoek starten bij de vervoerder om na te gaan waar jouw pakketje is geleverd. Dit onderzoek kan tot 8 werkdagen duren. Wij vragen je vriendelijk om het ook bij de buren te proberen, zodra wij terugkoppeling hebben komen we hier bij je op terug.

Mijn pakketje is vermist

Als dit gebeurt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via e-mail, telefoon of chat! De standaardprocedure omvat een onderzoek met de vervoerder om te zien waar uw pakket zich bevindt. Dit kan ongeveer 8 werkdagen duren. Wij verzoeken u vriendelijk om in de tussentijd even bij uw buren te gaan kijken.

Verzending & Levering